KOCASİNAN, DİJİTAL ÇÖZÜM MERKEZİYLE TALEPLERE ANINDA YANIT
VERİYOR!
Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü
bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi ile vatandaşların talepleri
hızlıca çözüme kavuşturuluyor. Çözüm Merkezi’nin vatandaş ile belediye
başkanı arasında bir iletişim kanalı olduğunu vurgulayan Başkan
Çolakbayrakdar, “Çözüm Merkezi’nde yalın yönetim anlayışıyla yapay
zekâ destekli 3. nesil yazılımımızla bürokrasiyi ortadan kaldırıyor,
sorunlara anında ve hızlı çözümler üretiyoruz.” dedi.
Çözüm Merkezi’nin tüm belediyecilik hizmetlerini tek bir çatı altında
toplayan bir birim olduğunu belirten Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet
Çolakbayrakdar, “25 Ağustos 2016 tarihinde hayata geçirdiğimiz Çözüm
Merkezi’mizin dokuzuncu yılındayız. Çözüm Merkezi, belediyemizin
hizmet zihniyetinin bir göstergesidir. Vatandaşa hizmet etmenin, bu
hizmeti neticelendirmenin ve sonucunda vatandaş memnuniyetini ölçerek
hizmet kalitesini artırmanın çabasını yansıtır. Belediye ne iş yapar
sorusunun cevabı daima insana çıkar. Belediye, insanların beklentilerini
ve taleplerini karşılamaya çalışan, aynı zamanda bizden sonraki nesillere
emanet edeceğimiz çevreyi koruyan bir kurumdur. İnsan ve çözüm odaklı
hizmetler üretiyoruz. Çözüm Merkezi, şehirde yaşayan insanlarla
belediye başkanı ve belediye arasında bir iletişim köprüsü olarak hizmet
verir. Kayseri’nin yaklaşık 1,5 milyonluk nüfusunun tamamı, 222 70 00
numaralı hattı arayarak bu hizmetlere ulaşabiliyor. Bu, şehrin tamamına
eşit şekilde hizmet ulaştırmanın geldiği noktayı gösteriyor. Ayrıca şeffaf
bir şekilde taleplerinizi takip edebilme imkânı sunuyoruz.” ifadelerini
kullandı.
VATANDAŞ TALEPLERİNE ANINDA ÇÖZÜM
Çözüm Merkezi ile daha hızlı iletişim ve operasyon refleksi daha
yüksek bir belediyecilik yaptıklarına dikkat çeken Başkan
Çolakbayrakdar, “Vatandaşımız bizim baş tacımızdır. Vatandaşımızı
önemsiyoruz ve beklentilerini hızlı bir şekilde karşılamak için Çözüm
Merkezi ile sonuç odaklı çözüm üretiyoruz. Özellikle pandemi süreci gibi
hiç evinden çıkamayan vatandaşımızın yanında olduk. Yani Kocasinan
Belediyesi, hiç düşünmediğiniz bir anda yanınızda oluyor. Sadece talep
değil, zaman zaman vatandaşımızın memnuniyetini ve teşekkürlerini de
alıyoruz. İlçe sakinlerimiz, isteklerini yüz yüze iletebilmenin yanı sıra her
türlü iletişim kanalı; sosyal medya, Kocasinan Belediyesi’nin web sitesi,
mobil uygulama, cep telefonu ve WhatsApp hattı 0 (352) 222 70 00
numaralı telefondan her şekilde belediyeye anında ulaşabiliyor.
Kocasinan Belediyesi, hem 7/24 saat çalışan hem de 7/24 saat
ulaşılabilen bir belediyedir.” diye konuştu.
“YALIN YÖNETİM HAMLESİ: YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ KARAR
MEKANİZMASI”
Geçen yıl yeni bir uygulamayı daha hayata geçirdiklerinin altını
çizen Başkan Çolakbayrakdar, “Çözüm Merkezi, 3. nesil bir yazılım
hâline geldi. Telefonla olayı anlatan bir fotoğraf çekildiğinde, tüm iletişim
kanallarını kullanarak bürokrasiyi ortadan kaldırıp dijital ve hızlı bir
şekilde çözüm üretiyoruz. Yapay zekâ, gelen talepleri çözümleyip ilgili
birime yönlendiriyor. Dünyada yalın yönetim konuşulurken biz de
belediye olarak her kategoride yalın yönetimi esas alıyoruz. Yapay zekâ
destekli karar mekanizması, sorunları ciddi anlamda çözüme ulaştırıyor.
Bölgelere göre ısı haritasıyla oluşan talepleri noktasal bazda görerek
harekete geçiyoruz. Çözüm Merkezi olarak yeni teknolojileri yakından
takip ediyor, sürekli yenileniyoruz.” şeklinde konuştu.